全国の金融機関に設置されている『各種端末機（専用端末機・ATM等）』をはじめ、『防犯カメラ装置』等の保守受付コールセンター業務を行っています。
| お客様数 | 全国 約24,000箇所（店舗） |
| 受付実績 | 2025年度 処理件数 174,081件 |
| 業務内容 | 1.復旧支援 機械が故障した場合の復旧方法の電話によるサポートや、操作がご不明な場合の操作案内を行います。 2.出動要請 お問い合わせいただいた内容を的確に判断し、全国の保守拠点へ迅速に連絡し、保守技術員への出動要請を行います。 |
＼ コールセンター5つの特徴 ／
01
1年365日受付対応
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受電対応（受付）
- 24時間365日 受付対応します。
02
マルチベンダーに対応
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修理の手配等
- 当社コールセンターから出動要請を行います。
03
受付だけではなく、その場で回答対応！
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電話サポート（ヘルプデスクサポート）
- お問い合せと蓄積されたデータベースからお客さまの問題をすばやく判断し、解決します。
04
関係会社様と連携して迅速対応！
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運用監視
- 出動要請に対する作業の進捗状況を監視します。
- 関係会社様と連携して、障害への対応状況をリアルタイムに共有することで、正確で迅速な障害対応を行います。
05
分析データをフィードバック
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データ分析
- 蓄積したコール受付データから、問合せ内容の内訳や傾向など、ご要望に応じて必要な情報を抽出し、分析データのフィードバックを行います。